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Gartenfee ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Balkon und Garten mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2019 vergleichen Sie bei uns Marken wie feey, ETOOLAB, PASIORA und BALDUR-Garten mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – von Pflanzen und Raritäten bis zu Geräten für Pflege, Bewässerung und Boden. Unser Versprechen ist einfach: verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung.
Mit rund 2.861 Artikeln im Sortiment konzentrieren wir uns bewusst auf das, was auf Balkon, Terrasse und im Garten in hiesigen Licht-, Klima- und Platzverhältnissen wirklich funktioniert. Statt Massenbreite finden Sie bei uns treffsichere Auswahl, vergleichbare Varianten und ehrliche Eignungshinweise.
Betreiberin dieses Storefronts im Sinne der laufenden Betriebsverantwortung ist die GrünKontor Leipzig GmbH, eine operative Handelsgesellschaft mit gärtnerisch geprägtem Team. Sie ist zuständig für Einkauf, Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundendienst im Versandhandel für grüne Sortimente.
Die Rollenverteilung ist klar: Gartenfee ist die Storefront, die Sie als Kundin oder Kunde erleben – mit Name, Sortiment, Preisen und Servicewerten. Die GrünKontor Leipzig GmbH ergänzt diese storefrontseitigen Werte durch Organisation, Prüfung und Service, ohne sie zu ersetzen. Sie arbeitet im Hintergrund, damit vorne alles stimmt.
Sie erreichen uns unter: Gartenfee, Ahornweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland. Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe für Sie da.
Gartenfee ist gewachsen aus stationärer Gartenpraxis und Versanderfahrung. An einem Standort in Leipzig bündeln wir Einkauf, Pflanzenkenntnis und Logistiksteuerung mit kurzen Entscheidungswegen. Das Team bringt praktische Erfahrung mit Kübel- und Balkonbepflanzung, Zimmerbegrünung, Saat- und Pflanzgut sowie passendem Zubehör und Geräten für Pflege, Bewässerung und Boden mit.
Diese Erfahrung prägt unseren Alltag: Wir wissen, welche Kübelpflanze auch einen Westbalkon im dritten Stock verträgt, welches Substrat Staunässe vermeidet, welche Bewässerung im Urlaub wirklich durchhält und welches Gerät sich für kleine Stadtgärten lohnt – und welches nicht.
Jeder Artikel wird erst nach Eignungsprüfung für hiesige Licht-, Klima- und Platzverhältnisse aufgenommen. Dazu gehören verständliche Pflegeanleitung und eine belastbare Ersatzteil- und Nachkaufperspektive. Wenig überzeugende Artikel sortieren wir aus, auch wenn sie sich gut verkaufen würden.
Unser Kundenwert-Ansatz heißt: treffsichere Auswahl statt Massenbreite. Wir zeigen vergleichbare Varianten nebeneinander, geben ehrliche Eignungshinweise und betreuen Sie vor und nach der Lieferung – abgestimmt auf unsere hinterlegten Servicewerte wie kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 € und Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Gute Preise entstehen bei uns nicht durch Zufall und nicht durch Abstriche bei Herkunft oder Prüfung. Sie entstehen aus günstigerem Einkauf und schlankem Betrieb. Drei Bausteine tragen unser Betriebsmodell:
Jahresvereinbarungen und Sammelbestellungen senken Einstands- und Frachtkosten pro Einheit. Saisonale Aktionsmengen und der Abverkauf von Restposten werden gesondert kalkuliert. Weil wir durch Eignungsprüfung und Pflegehinweise Fehlkäufe und Retouren reduzieren, entlasten wir zusätzlich die Stückkosten.
Auf der Betriebsseite helfen automatisierte Bestell-, Etikettier- und Prüfprozesse, die Bearbeitungskosten zu senken. Die Konzentration auf ein klar abgegrenztes Sortimentsprofil für Balkon- und Gartenwelt vermeidet Streuaufwand, gebündelte Nachschubzyklen verringern Teillieferungen und Handling.
Dieser Vorteil wird direkt weitergegeben: als Sofortrabatt, als Aktionspreis oder über das Erreichen des Schwellenwerts für versandkostenfreie Lieferung. Aktuell sichern Sie sich zum Beispiel mit dem Code GARTENFEE15 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel – einfach im Warenkorb einlösen, nicht kombinierbar. Es gelten die jeweils ausgelobten Bedingungen zum Aktionscode.
Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Einkaufsmenge, Saison, Verfügbarkeit und Herstellerbeteiligung, deshalb fallen Nachlässe je Artikel unterschiedlich aus. Aktionen werden aus den genannten Einkaufs- und Effizienzvorteilen sowie zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert; der jeweils ausgelobte Aktionscode und die zugehörigen Bedingungen bleiben maßgeblich.
Wichtig für Ihr Vertrauen: Günstige Preise bedeuten keine abgesenkte Herkunft oder Prüfung. Sortimentsaufnahme, Listungskontrolle und Reklamationsweg gelten unabhängig vom Preis. Garantie- und Gewährleistungsdetails finden Sie jeweils beim Produkt und über unseren Kundensupport.
Jeder als markengeführt verkaufte Artikel bei Gartenfee stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der beschriebenen Marken- und Produktausstattung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Markenpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferscheinnachweis. Grauimporte ohne Herkunftsnachweis schließen wir aus.
Jede Listung wird vor Freischaltung geprüft auf korrekte Marken- und Typenbezeichnung, vollständigen Lieferumfang, Pflege- und Sicherheitshinweise sowie stimmige Abbildungen. Bei Wareneingang nehmen wir Stichproben zu Vollständigkeit, Funktion und Transportschäden. Bei lebender Ware prüfen wir zusätzlich Vitalität, Substratfeuchte und Schädlingsfreiheit. Auffällige Chargen werden gesperrt und nicht versendet.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Ankunft auf Vollständigkeit und Zustand – bei lebender Ware auf Triebe, Wurzeln und Feuchte – und melden Sie Abweichungen mit Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung.
Für eine Beanstandung benötigen wir über unseren Primärkanal support@gartenfee.shop: Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung und beanstandete Abweichung sowie Fotos von Produkt, Etikett und Verpackung, bei Transportschäden auch von der Außenverpackung.
Der Ablauf danach ist verbindlich: Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung anhand von Einkaufs- und Chargennachweis. Bei Bedarf stellen wir Rückfragen oder bitten um ergänzende Bilder. Dann entscheidet unser Qualitätsteam mit Angebot von Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung. In der Regel erhalten Sie eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, abgestimmt auf unsere Rückgabe- und Gewährleistungsordnung.
Bei bestätigter Abweichung von Herkunft oder zugesagter Ausstattung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung der betroffenen Lieferung. Rückgaben akzeptieren wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel gehören wir zu keiner der bei uns geführten Marken, sondern beraten markenübergreifend. Wir helfen Ihnen, feey, ETOOLAB, PASIORA und BALDUR-Garten sachlich zu vergleichen – nach Eignung, Pflegeaufwand, Lieferumfang und Preis. Dabei verbinden wir gärtnerische Praxis mit fair kalkulierten Preisen, geprüfter Echtheit und einem erreichbaren Service, der auch nach der Lieferung an Ihrer Seite bleibt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Ihren Balkon und Garten mit Ihnen zum Blühen zu bringen.