Gartenfee, Ahornweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Wir sind als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Balkon und Garten tätig und bündeln Einkauf, Pflanzenkenntnis und Logistiksteuerung an einem Standort mit kurzen Entscheidungswegen. Gewachsen aus stationärer Gartenpraxis und Versanderfahrung beraten wir verlässlich vor dem Kauf und unterstützen hilfsbereit nach der Lieferung.

Unser Schwerpunkt liegt auf Kübel- und Balkonbepflanzung, Zimmerbegrünung, Saat- und Pflanzgut sowie passendem Zubehör und Geräten für Pflege, Bewässerung und Boden. Bei uns vergleichen Sie Marken wie feey, ETOOLAB, PASIORA und BALDUR-Garten mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – mit Fokus auf treffsichere Auswahl statt Massenbreite.

Wir nehmen nur Artikel ins Sortiment auf, die für hiesige Licht-, Klima- und Platzverhältnisse geeignet sind, eine verständliche Pflegeanleitung haben und eine belastbare Ersatzteil- und Nachkaufperspektive bieten. Wenig überzeugende Artikel sortieren wir aus. Dazu gehören vergleichbare Varianten, ehrliche Eignungshinweise und Betreuung vor und nach der Lieferung.

Unser Preisvorteil entsteht aus günstigerem Einkauf und schlankem Betrieb und wird als Sofortrabatt, Aktionspreis oder Erreichen des Schwellenwerts für versandkostenfreie Lieferung weitergegeben. Dazu tragen bei: gebündelter Einkauf über wenige Markenpartner mit planbaren Mengen und saisonaler Vordisposition, direkter Bezug mit kurzen Zwischenstufen, zentrale Abwicklung ohne Filialkosten sowie automatisierte Bestell-, Etikettier- und Prüfprozesse. Günstige Preise bedeuten dabei keine abgesenkte Herkunft oder Prüfung.

Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Einkaufsmenge, Saison, Verfügbarkeit und Herstellerbeteiligung, deshalb fallen Nachlässe je Artikel unterschiedlich aus. Aktionen finanzieren wir aus Einkaufs- und Effizienzvorteilen sowie zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen. Maßgeblich sind immer der jeweils ausgelobte Aktionscode und die zugehörigen Bedingungen.

Geben Sie an der Kasse GARTENFEE15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Lösen Sie den Code im Warenkorb ein; er gilt für berechtigte Artikel und ist nicht kombinierbar. Ob Ihr Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt am Produkt und im Warenkorb.

Ja. Jeder als markengeführt verkaufte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug über Markenpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferscheinnachweis und entspricht der beschriebenen Marken- und Produktausstattung. Grauimporte ohne Herkunftsnachweis schließen wir aus. Jede Listung prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Typenbezeichnung, vollständigen Lieferumfang, Pflege- und Sicherheitshinweise sowie stimmige Abbildungen.

Wir machen Stichproben bei Wareneingang auf Vollständigkeit, Funktion und Transportschäden, bei lebender Ware zusätzlich auf Vitalität, Substratfeuchte und Schädlingsfreiheit. Auffällige Chargen werden gesperrt. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Ankunft auf Vollständigkeit und Zustand, bei lebender Ware auf Triebe, Wurzeln und Feuchte, und melden Sie Abweichungen mit Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung.

Sie erhalten bei bestätigter Abweichung von Herkunft oder zugesagter Ausstattung eine Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung der betroffenen Lieferung. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung anhand von Einkaufs- und Chargennachweis, gegebenenfalls Rückfragen oder Bitte um ergänzende Bilder, dann Entscheidung durch das Qualitätsteam. Bitte senden Sie Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung und beanstandete Abweichung sowie Fotos von Produkt, Etikett und Verpackung an qualitaet@gartenfee.shop. Eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, meist innerhalb von zwei Werktagen erste Reaktion.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Details zum Versandablauf, zu Teillieferungen und Zustellstörungen beantwortet unser Versandteam unter versand@gartenfee.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferanschrift und, falls vorhanden, die Sendungsnummer.

Den aktuellen Stand zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferung erhalten Sie über unseren Kundensupport unter support@gartenfee.shop. Bei Verzögerung oder Zustellstörung prüft das Versandteam die Sendung, leitet eine Nachforschung oder einen Ersatzversand ein und meldet sich mit dem weiteren Ablauf. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Abwicklung von Umtausch und Erstattung bitte an betreuung@gartenfee.shop mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und, bei Beanstandung, Fotos des Fehlerbildes. Wir prüfen den Vorgang, bieten Lösung, Ersatz oder Rückabwicklung an und begleiten Sie bis zum Abschluss.

Nach Prüfung Ihres Vorgangs bieten wir Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung an. Erstattungen werden nach Abschluss der Prüfung zügig veranlasst. Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie uns bitte Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie die bevorzugte Rückmeldeadresse.

Garantie- und Gewährleistungsdetails finden Sie jeweils beim Produkt und über den Kundensupport. Nach Lieferung helfen wir Ihnen zu Anwendung, Pflege und Funktion und klären Ansprüche im Rahmen der geltenden Ordnung. Schreiben Sie an betreuung@gartenfee.shop oder zentral an support@gartenfee.shop.

Für Sortiments- und Eignungsberatung für Balkon, Zimmer und Garten schreiben Sie an beratung@gartenfee.shop. Nennen Sie uns Einsatzort, Lichtverhältnisse und Platz sowie Wunschartikel oder Einsatzzweck. Sie erhalten einen Bedarfsabgleich, eine konkrete Produktempfehlung mit Pflegehinweis sowie Hinweise zu aktuellen Aktions- und Versandwerten – in der Regel innerhalb eines Werktages.

Bei Fragen zu Anwendung, Pflege und Funktion sowie zu Umtausch und Erstattung hilft betreuung@gartenfee.shop. Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe nimmt support@gartenfee.shop zentral an, ordnet sie ein und leitet sie bei Bedarf an die Fachabteilung weiter. Alle Anfragen werden mit Vorgangsnummer erfasst und mit konkretem nächsten Schritt beantwortet.

Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin) erreichbar. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und an die zuständige Fachabteilung übergeben. Bei komplexen Anliegen erfolgt eine Übergabe an die Leitung Kundendienst, bei Qualitätsfragen an die Qualitätsleitung und bei Logistikthemen an die Leitung Logistik.