Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über den Storefront Gartenfee unter der Domain gartenfee.shop.
Operative Handelsgesellschaft mit gärtnerisch geprägtem Team ist die GrünKontor Leipzig GmbH, zuständig für Einkauf, Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundendienst im Versandhandel für grüne Sortimente. Die GrünKontor Leipzig GmbH ist Betreiberin des vorliegenden Storefronts im Sinne der laufenden Betriebsverantwortung; sie ergänzt die storefrontseitigen Identitäts-, Katalog- und Richtwerte durch Organisation, Prüfung und Service, ohne sie zu ersetzen.
Kontakt zum Betreiber:
- Gartenfee, Ahornweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland
- E-Mail Kundensupport: support@gartenfee.shop
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@gartenfee.shop
- Storefront: gartenfee.shop
Gartenfee, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Balkon und Garten mit persönlicher Kaufberatung. Bei Gartenfee vergleichen Sie Marken wie feey, ETOOLAB, PASIORA und BALDUR-Garten mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Mit der Bestellung über gartenfee.shop erkennen Sie diese Bedingungen an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen gartenfee.shop ausschließlich zu privaten Zwecken für die Information, Beratung und Bestellung unseres Sortiments nutzen. Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder Weiterverbreitung von Inhalten ohne unsere Zustimmung ist untersagt.
2.2 Vertragsberechtigung
Bestellen können volljährige Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten, die eine gültige E-Mail-Adresse und eine von uns akzeptierte Zahlungsmöglichkeit angeben. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei missbräuchlicher Nutzung, falschen Angaben oder Zahlungsstörungen abzulehnen.
2.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Angaben zu hinterlegen und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten erfolgen, soweit Sie dies zu vertreten haben.
3. Sortiment und Produktinformationen
Wir führen als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist ein klar abgegrenztes Sortimentsprofil für Balkon und Garten. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Typenbezeichnung, vollständigen Lieferumfang, Pflege- und Sicherheitshinweise sowie stimmige Abbildungen geprüft.
Produktbeschreibungen, Abbildungen, Verfügbarkeiten sowie Garantie- und Gewährleistungsdetails finden Sie jeweils beim Produkt. Bei lebender Ware bitten wir Sie, Lieferungen bei Ankunft auf Vollständigkeit und Zustand, insbesondere auf Triebe, Wurzeln und Feuchte, zu prüfen. Unser Versprechen: verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung.
Steuerung und Pflege des geführten Mehrmarken-Sortiments sowie der Produktinhalte, Verhandlung und Betreuung der Lieferanten- und Markenpartnerbeziehungen sowie Qualitätsprüfung, Listungskontrolle und Reklamationsabwicklung obliegen der GrünKontor Leipzig GmbH.
4. Preise und Aktionen
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich der angegebenen Versandkosten, soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
Warum Preise und Rabatte variieren: Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Einkaufsmenge, Saison, Verfügbarkeit und Herstellerbeteiligung, deshalb fallen Nachlässe je Artikel unterschiedlich aus. Der Preisvorteil entsteht aus günstigerem Einkauf und schlankem Betrieb und wird als Sofortrabatt, Aktionspreis oder Erreichen des Schwellenwerts für versandkostenfreie Lieferung weitergegeben.
Aktionen werden aus Einkaufs- und Effizienzvorteilen sowie zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert; der jeweils ausgelobte Aktionscode und die zugehörigen Bedingungen bleiben maßgeblich. Beispiel: 15 % Rabatt mit Code GARTENFEE15 auf berechtigte Artikel. Geben Sie an der Kasse GARTENFEE15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Code GARTENFEE15 im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Versandbestätigung oder mit der Auslieferung der Ware zustande. Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand erhalten Sie über unseren Kundensupport unter support@gartenfee.shop.
Bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, bei PayPal und Kreditkarte erfolgt die Belastung nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, weitere Lieferungen zurückzuhalten und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten weiterzuberechnen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und an der Kasse ausgewiesen.
Die Organisation von Versandabwicklung und Rückabwicklung erfolgt über die hinterlegten Richtwerte durch die GrünKontor Leipzig GmbH mit zentraler Abwicklung und standardisierten Prüfabläufen. Lieferzeiten werden beim Produkt bzw. im Bestellablauf angegeben. Teillieferungen werden durch gebündelte Nachschubzyklen möglichst vermieden; sollten sie erforderlich sein, informieren wir Sie gesondert.
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Ankunft auf Vollständigkeit und Zustand und melden Sie Transportschäden mit Fotos von Artikel, Etikett, Verpackung und Außenverpackung.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
8.1 Rückgaberecht
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab über unseren Kundensupport per E-Mail an support@gartenfee.shop unter Angabe von Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Grund.
Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Gewährleistung im Rahmen der hinterlegten Regelwerke bearbeitet unsere Fachabteilung Recht unter recht@gartenfee.shop, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
8.2 Rückabwicklung und Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die kostenfreie Rückabwicklung der betroffenen Lieferung. Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse an; Sie erhalten eine Vorgangsnummer und eine Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails finden Sie jeweils beim Produkt und über den Kundensupport.
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@gartenfee.shop.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Unser Versprechen: Jeder als markengeführt verkaufte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der beschriebenen Marken- und Produktausstattung. Bezug ausschließlich über autorisierte Markenpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferscheinnachweis; Grauimporte ohne Herkunftsnachweis werden ausgeschlossen.
Qualitätskontrollen: Stichproben bei Wareneingang auf Vollständigkeit, Funktion und Transportschäden, bei lebender Ware zusätzlich auf Vitalität, Substratfeuchte und Schädlingsfreiheit; auffällige Chargen werden gesperrt.
10.1 So melden Sie eine Abweichung
Bitte melden Sie Abweichungen von Herkunft oder zugesagter Ausstattung über den Primärkanal support@gartenfee.shop mit:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und beanstandete Abweichung
- Fotos von Produkt, Etikett und Verpackung sowie bei Transportschäden der Außenverpackung
10.2 Prüfung und Lösung
Unser Ablauf:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung anhand von Einkaufs- und Chargennachweis
- Gegebenenfalls Rückfragen oder Bitte um ergänzende Bilder
- Entscheidung durch das Qualitätsteam mit Angebot von Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung
Bei bestätigter Abweichung von Herkunft oder zugesagter Ausstattung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung der betroffenen Lieferung. Abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, abgestimmt auf die Rückgabe- und Gewährleistungsordnung. Verantwortlich für die Lösung ist die Leitung Kundendienst der GrünKontor Leipzig GmbH.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf gartenfee.shop, insbesondere Texte, Bilder, Marken, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich bzw. markenrechtlich geschützt. Jede Nutzung über die vertragsgemäße Information und Bestellung hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Marken wie feey, ETOOLAB, PASIORA und BALDUR-Garten bleiben Eigentum der jeweiligen Markeninhaber.
12. Zulässiges Verhalten und Missbrauchsverbot
Sie verpflichten sich, keine rechtswidrigen, irreführenden oder missbräuchlichen Handlungen vorzunehmen, insbesondere keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine Gutscheincodes zu manipulieren, keine Bewertungen zu fälschen und unsere Systeme nicht zu beeinträchtigen. Bei Verstößen können wir Konten sperren, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
13. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von gartenfee.shop. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
14. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Pflegehinweise und Anwendungsempfehlungen ersetzen keine individuelle fachliche Beratung für besondere Standort- oder Gesundheitsfragen Ihrer Pflanzen. Für lebende Ware gelten natürliche Wachstums- und Witterungseinflüsse; geringfügige Abweichungen in Wuchs, Farbe und Größe stellen keinen Mangel dar, solange Vitalität und zugesagte Sorte gegeben sind.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als Betreiber mit Sitz in Leipzig, Deutschland, unterliegen wir den in Deutschland geltenden verbraucherschützenden Vorschriften. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates unberührt.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
17. Kontakt und Servicezeiten
Zentrale Annahme, Einordnung und Weiterleitung aller Anfragen aus dem Primärkanal sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand:
- Kundensupport: support@gartenfee.shop — in der Regel innerhalb eines Werktages. Ablauf: Erfassung mit Vorgangsnummer, Klärung oder Übergabe an Fachabteilung, Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt. Eskalation an: Leitung Kundendienst.
- Recht und Datenschutz: recht@gartenfee.shop — in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Ablauf: Rechtliche Einordnung, Rückmeldung mit Vorgehen und Fristen, gegebenenfalls Eskalation an Geschäftsführung.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und an die zuständige Fachabteilung übergeben.
Bitte nennen Sie uns stets Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und betroffenen Zeitraum sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse.