Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
Datenschutzerklärung für Gartenfee
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Gartenfee auf gartenfee.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Gartenfee ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Balkon und Garten mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019, mit Sitz unter Gartenfee, Ahornweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland.
Bei Gartenfee vergleichen Sie Marken wie feey, ETOOLAB, PASIORA und BALDUR-Garten mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Versprechen: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung.
1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
Verantwortlich für den Storefront gartenfee.shop ist Gartenfee.
Der laufende Betrieb wird ergänzend durch die GrünKontor Leipzig GmbH wahrgenommen. Sie ist eine operative Handelsgesellschaft mit gärtnerisch geprägtem Team, zuständig für Einkauf, Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundendienst im Versandhandel für grüne Sortimente.
Rollenverteilung im Kundendatenschutz:
- Gartenfee als Storefront-Betreiber: legt Sortiment, Kaufdetails sowie die hinterlegten Richtwerte für Versand, Rückgabe, Gewährleistung, Zahlung und Support fest.
- GrünKontor Leipzig GmbH als Betreiberin des vorliegenden Storefronts im Sinne der laufenden Betriebsverantwortung: ergänzt diese Werte durch Organisation, Prüfung und Service, ohne sie zu ersetzen. Dazu gehören Steuerung und Pflege des geführten Mehrmarken-Sortiments sowie der Produktinhalte, Betreuung der Lieferanten- und Markenpartnerbeziehungen, Qualitätsprüfung, Listungskontrolle und Reklamationsabwicklung sowie Organisation von Kundenservice, Versandabwicklung und Rückabwicklung über die hinterlegten Richtwerte.
Beide Rollen arbeiten zusammen, um Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Anfragen datensparsam und zweckgebunden zu verarbeiten.
2. Welche Informationen verarbeiten wir?
2.1 Informationen, die Sie uns geben
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versandabstimmung.
- Konto- und Beratungsanfragen: Mitteilungen zur persönlichen Kaufberatung vor dem Kauf, etwa zu Balkon- und Gartenprodukten der Marken feey, ETOOLAB, PASIORA und BALDUR-Garten.
- Gutscheindaten: Bei Einlösung von z. B. Code GARTENFEE15 verarbeiten wir Code, Warenkorbzuordnung und Berechtigung für berechtigte Artikel.
- Support- und Rücksendeangaben: Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, bevorzugte Rückmeldeadresse sowie Angaben zu Widerruf, Reklamation und Gewährleistung.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten auf gartenfee.shop, Browsertyp und Geräteeinstellungen.
- Shop-Funktionsdaten: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR und Sicherheitsprotokolle zur Betrugsprävention.
- Cookie-Informationen: siehe Abschnitt 7 zu Cookies und ähnlichen Technologien.
2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
- Bestellhistorie: gekaufte Artikel, Preise, angewandte Rabatte, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Zahlungsstatus.
- Zahlungsnachweise: Transaktionsreferenzen für Kreditkarte und PayPal, ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern bei uns.
- Kommunikationsverlauf: E-Mail-Verkehr mit dem Kundensupport über support@gartenfee.shop sowie Vorgangsnummern, Klärungsschritte und Rückmeldungen mit konkretem nächsten Schritt.
- Versand- und Rückgabevorgänge: Lieferstatus, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantie- und Gewährleistungsdetails jeweils beim Produkt und über den Kundensupport dokumentiert.
3. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Gutscheinberechtigungen, Organisation von Zahlung, Versand und Zustellung.
- Kundenberatung und Service: verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung, einschließlich Statusauskünften zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand.
- Rückabwicklung und Qualitätssicherung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Listungskontrolle, Reklamationsabwicklung und Betreuung von Gewährleistungsanfragen.
- Sicherheit und Verbesserung: Sicherstellung des Betriebs von gartenfee.shop, Betrugserkennung, Pflege von Produktinhalten und Verbesserung der Kaufdetails.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Nachweispflichten sowie Bearbeitung von Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Gewährleistung im Rahmen der hinterlegten Regelwerke.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung auf Basis Ihrer Lieferadresse.
- Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal-Zahlungen. Es gilt: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- IT- und Hosting-Dienstleister: für sicheren Betrieb, Speicherung und Wartung von gartenfee.shop.
- Lieferanten- und Markenpartner: nur bei produktbezogener Reklamationsklärung, ohne Marketingweitergabe.
Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
5. Zahlungsabwicklung
Die Zahlung wird über beauftragte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden Transaktionsdaten wie Betrag in EUR, Bestellreferenz und Zahlungsstatus verarbeitet. Vollständige Kreditkartendaten werden direkt beim Zahlungsdienstleister eingegeben und nicht auf unseren eigenen Systemen im Klartext gespeichert. Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
6. Kundensupport und Aufbewahrung von Vorgängen
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@gartenfee.shop.
Ablauf der Bearbeitung:
- Erfassung mit Vorgangsnummer
- Klärung oder Übergabe an Fachabteilung
- Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und an die zuständige Fachabteilung übergeben. Die Erstreaktion erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages. Bei Eskalationsbedarf ist die Leitung Kundendienst zuständig. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie bevorzugte Rückmeldeadresse, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies, um gartenfee.shop funktionsfähig, sicher und komfortabel zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Kasse inklusive Einlösung von GARTENFEE15, Anmeldung und Sicherheit. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Cookies: für Sprachauswahl Deutsch, Währungsanzeige EUR und gemerkte Einstellungen.
- Statistik-Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung zur anonymisierten Auswertung der Nutzung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Funktionen wie Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.
8. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilung, Vorgangsnummern statt offener Detailweitergabe sowie regelmäßige Listungs- und Qualitätskontrollen des Mehrmarken-Sortiments. Trotz sorgfältiger Sicherung kann keine Übertragung im Internet vollständig gegen alle Risiken abgesichert werden.
9. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke nötig ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
- Support-Vorgänge: bis zur abschließenden Klärung und für angemessene Nachweispflichten zu Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantie- und Gewährleistungsdetails.
- Technische Protokolle und Cookie-Daten: kurzfristig zur Sicherstellung und Fehlerbehebung, Statistikdaten nur in aggregierter Form.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben insbesondere folgende Rechte hinsichtlich Ihrer bei Gartenfee gespeicherten Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa bei Statistik-Cookies
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Für die Ausübung genügt eine E-Mail mit Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretem Anliegen und betroffenem Zeitraum. Bitte teilen Sie uns auch Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse mit.
11. Anliegen zu Datenverarbeitung und Betroffenenrechten
Für Fragen zu Verträgen, Widerruf und Gewährleistung im Rahmen der hinterlegten Regelwerke sowie für Anliegen zu Datenverarbeitung und Betroffenenrechten wenden Sie sich an unsere Fachabteilung Recht und Datenschutz:
- E-Mail: recht@gartenfee.shop
- Erstreaktion: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Vorgehen: Rechtliche Einordnung, Rückmeldung mit Vorgehen und Fristen, gegebenenfalls Eskalation an Geschäftsführung
Bitte fügen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer sowie konkretes Anliegen und betroffenen Zeitraum bei.
12. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden für Balkon und Garten. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf gartenfee.shop abrufbar. Wesentliche Änderungen machen wir durch aktualisiertes Datum und Hinweis im Shop kenntlich. Es gilt der Stand vom 2026-09-28.
14. Kontakt
Gartenfee
Ahornweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland
Shop: gartenfee.shop
Kundensupport für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@gartenfee.shop
Recht und Datenschutz: recht@gartenfee.shop